Trung tâm Y tế khu vực Văn Yên (Lào Cai): Chuyển đổi số nâng cao chất lượng khám chữa bệnh

Những năm trở lại đây Trung tâm Y tế (TTYT) khu vực Văn Yên (tỉnh Lào Cai) đã không ngừng nỗ lực, tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số (CĐS) trong công tác quản lý và hoạt động chuyên môn, tạo nên phong cách làm việc mới, hiện đại, hiệu quả, thông minh, mang đến sự hài lòng cho người bệnh.

Với 309 cán bộ, y, bác sĩ, 15 khoa/phòng, 02 Phòng khám đa khoa khu vực (lồng ghép với trạm Y tế), 24 TYT xã; Tổng số giường kế hoạch: 250 (Trung tâm y tế khu vực: 240, Phòng khám đa khoa khu vực: 10); Tổng số giường quy mô 245 (Trung tâm y tế khu vực: 210; phòng khám đa khoa khu vực: 35). Ngoài ra còn có 149 giường lưu tại 24 TYT. Đến nay, Trung tâm y tế khu vực Văn Yên đã triển khai sử dụng bệnh án điện tử thay thế bệnh án giấy; sử dụng hệ thống truyền tải hình ảnh PACS; kết nối phần mềm quản lý nhà thuốc bệnh viện, quầy thuốc trạm y tế với phần mềm quản lý của Bộ Y tế; sử dụng Căn cước công dân trong đăng ký khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế. Đồng thời đổi mới quy trình khám, chữa bệnh; cải cách thủ tục hành chính; ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác khám bệnh và quản lý bệnh viện.

Hướng đến mục tiêu khám chữa bệnh đạt hiệu quả cao

Hiện nay hầu hết trang thiết bị tại Trung tâm y tế khu vực Văn Yên về cơ bản đáp ứng được yêu cầu khám, chữa bệnh cho nhân dân trên địa bàn. Các khoa phòng đều được trang bị nhiều thiết bị y tế hiện đại, phục vụ hiệu quả cho công tác chẩn đoán và điều trị như: Máy chụp CT, hệ thống XN (máy xét nghiệm sinh hóa, huyết học, nước tiểu tự động), Máy siêu âm màu 4D, máy chụp XQ  kỹ thuật số, máy nội soi tại – mũi – họng, nội soi tử cung, nước tiểu tự động, lồng ấp trẻ sơ sinh, lồng ấp sơ sinh, Monitor theo dõi bệnh nhân 06 thông số, 04 thông số, hệ thống mổ nội noi, máy định danh vi khuẩn, máy chạy thận nhân tạo, hệ thống ô xy hóa lỏng. Sử dụng phần mềm OneMes và OneMan trong công tác quản lý khám, chữa bệnh. Đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh, trung tâm y tế khu vực Văn Yên đã đưa vào vận hành hệ thống với 03 máy chủ và trên 125 máy trạm, hoạt động liên tục 24/24 nhờ hệ thống máy phát điện tự động ưu tiên, đảm bảo không gián đoạn quá trình làm việc. Trình độ cán bộ y tế được đào tạo và sử dụng phần mềm tương đối thành thạo luôn là tiêu chí hang đầu nâng cao hiệu quả trong công tác khám chữa bệnh, quản lý hồ sơ bệnh án, lưu trữ và báo cáo số liệu chính xác, kịp thời  nhất.

Song song với đó tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện, thực hành 5S trong toàn đơn vị. Đơn vị chủ động xây dựng và áp dụng các quy trình hướng dẫn chuyên môn, chẩn đoán và điều trị, cũng như các phác đồ điều trị phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Bên cạnh đó, đã nâng cao trình độ trong thực hiện nhiều kỹ thuật chuyên sâu trong khám, chữa bệnh (Phẫu thuật xoắn, vỡ tinh hoàn, Phẫu thuật Rò luân nhĩ, Phẫu thuật U vàng mi mắt,  Phẫu thuật cắt u thành âm đạo, Nội soi khâu lỗ thủng bàng quang qua ổ bụng, Phẫu thuật nội soi cắt tử cung hoàn toàn, Phẫu thuât nội soi gỡ dính ruột, Mở màng phổi tối thiểu bằng Troca, Siêu âm tim, Hút dẫn lưu khoang màng phổi bằng máy hút áp lực âm liên tục, Bơm rửa khoang màng phổi, Kỹ thuật chụp sứ toàn phần, Kỹ thuật chụp hợp kim thường cần sứ…).

Thực hiện triển khai tốt các dịch vụ khám, chữa bệnh theo quy định của Bộ Y tế; đầu tư nâng cấp nhiều máy móc thiết bị hiên đại, thực hiện được một số kỹ thuật cao như chạy thận nhân tạo, phẫu thuật nội soi, máy gây mê kèm thở, máy chụp cắt lớp vi tính, siêu âm 4D… Một số kỹ thuật mới như: Xét nghiệm mô bệnh học thường quy cố định; chuyển, đúc, cắt, nhuộm… các bệnh phẩm sinh thiết, xét nghiệm tế bào học áp nhuộm thường quy, nhuộm PAS Periodic Acid Schiff, nhuộm phiến đồ tế bào theo Papanicolaou… Nhờ vậy, chất lượng khám, chữa bệnh ngày càng được nâng cao, số lượng người bệnh đến khám và điều trị tại Trung tâm tăng lên đáng kể. Đơn vị đảm bảo 100% chi phí hoạt động thường xuyên cho khối điều trị.

Các Trạm Y tế, phòng khám đa khoa khu vực thường xuyên được bổ sung, đầu tư mới. Đến nay, trang thiết bị cơ bản đáp ứng được yêu cầu chuyên môn, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe ban đầu cho người dân tại cơ sở… Cán bộ y tế tại cơ sở đã được đào tạo, tập huấn và sử dụng phần mềm tương đối tốt, góp phần nâng cao hiệu quả trong quản lý hồ sơ bệnh nhân và công tác chuyên môn. Việc phối hợp giữa cán bộ trạm y tế và cán bộ công nghệ thông tin của Trung tâm y tế khu vực được thực hiện chặt chẽ, đảm bảo việc cập nhật, xử lý và đẩy số liệu kịp thời lên cổng giám định bảo hiểm y tế, phục vụ công tác thanh quyết toán và quản lý chi phí khám chữa bệnh đúng quy định.

Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh

 Để người bệnh làm thủ tục nhanh chóng, Trung tâm triển khai thanh toán viện phí không dùng tiền mặt với các phương thức thanh toán như sử dụng thẻ ngân hàng qua máy POS, sử dụng QR-Code; thanh toán qua ví điện tử, chuyển khoản trực tiếp, qua ứng dụng Viettel Pay… Việc này giúp Trung tâm đơn giản hóa thủ tục hành chính, tiết kiệm chi phí quản lý, kiểm đếm, in ấn đơn/phiếu, tiết kiệm nhân lực, đồng thời rút ngắn quy trình khám, chữa bệnh. 

Trao đổi với phóng viên Bác sĩ CKII Cao Ngọc Thắng – Giám đốc TTYT khu vực Văn Yên cho biết: “Trong thời gian qua Trung tâm y tế khu vực Văn Yên liên tục đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng đến chất lượng và sự hài lòng của người bệnh. Đẩy mạnh công tác chuyển đổi số đến nay đã mang lại hiệu quả cao, tinh thần phục vụ của nhân viên y tế đã có những bước chuyển biến tích cực, nhân viên y tế chuyên nghiệp hơn, tiếp đón niềm nở hơn, người dân được tiếp cận thuận lợi hơn”. Để triển khai thực hiện chuyển đổi số, Trung tâm y tế khu vực Văn Yên luôn xác định con người là yếu tố quan trọng nhất. Sự đổi mới sẽ không có ý nghĩa gì nếu chúng ta không có kỹ năng để sử dụng nó và mục đích cuối cùng là phục vụ nhân dân. Do đó, chúng tôi liên tục đào tạo, bồi dưỡng về chuyển đổi số cho cán bộ, nhân viên y tế toàn trung tâm. Đồng thời tiếp tục nghiên cứu ứng dụng nhiều tiện ích của công nghệ số phục vụ nhân dân, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, góp phần vào quá trình phát triển KT-XH của tỉnh.

Việc thực hiện số hóa trong bệnh án, chuyển từ bản giấy sang bản điện tử; sử dụng chữ ký số trong bệnh án điện tử. Những bệnh án được số hóa thì bệnh nhân không phải lưu trữ các loại giấy tờ kết quả chẩn đoán, kết quả xét nghiệm, siêu âm, hay danh mục thuốc… Mọi hoạt động từ đăng ký khám bệnh, điều trị, kê đơn thuốc, phát thuốc, bán thuốc, đến thanh toán đều được quản lý bằng hệ thống phần mềm của Trung tâm và bệnh án điện tử. Người bệnh đến khám bệnh tại Trung tâm không phải chờ đợi lâu, đi nhiều khoa phòng và chỉ cần dùng điện thoại quét mã QR để chuyển khoản thanh toán chi phí nên không còn tâm lý mệt mỏi vì chờ đợi.

Bệnh nhân Đinh Thị Diệu 35 tuổi, Thôn Đá Bia, Xã Tân Hợp, Tỉnh Lào Cai cho biết: Trước đây, mỗi lần đi khám bệnh mất rất nhiều thời gian, thậm chí phải xếp hàng từ sáng sớm, nhưng hiện nay chỉ cần một vài thao tác trên điện thoại, nhiều thủ tục đã được giải quyết nhanh gọn từ khâu đăng ký khám bệnh đến việc thanh toán viện phí. Bệnh nhân Diệu chia sẻ “Bây giờ đi khám chữa bệnh tiện lợi, không cần mang tiền mặt, lúc thanh toán chi phí khám chữa bệnh chỉ cần chuyển khoản rất nhanh gọn…”

Từ quy trình KCB tại Trung tâm từ lấy số, tiếp nhận, chỉ định, kết quả chuẩn đoán, kết quả xét nghiệm, siêu âm, danh mục thuốc, vật tư y tế, đơn thuốc được thực hiện và quản lý hoàn toàn trên máy vi tính, tạo sự công bằng trong KCB và giúp bác sĩ dễ dàng kiểm tra theo dõi toàn bộ lịch sử KCB của người bệnh. Bên cạnh đó, Trung tâm còn triển khai đăng ký KCB online tại nhà trước khi đi KCB tại Trung tâm, nghĩa là người bệnh vào trang web của Trung tâm để đăng ký hẹn thời gian, khi đến quầy tiếp nhận của Trung tâm sẽ được hướng dẫn đến phòng khám mà không phải bốc số thứ tự, chờ gọi tên. BSCKII Cao Ngọc Thắng, Giám đốc TTYT khu vực Văn Yên cũng cho biết thêm, CĐS tại đơn vị thời gian qua đã giảm đáng kể các thủ tục hành chính, giấy tờ, thời gian chờ đợi cho người bệnh, giúp đơn vị và người bệnh được thụ hưởng nhiều tiện ích. Điều này cũng giúp cán bộ, y, bác sĩ giảm thời gian làm các thủ tục hành chính, dành nhiều thời gian cho công tác KCB. Thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục đầu tư trang thiết bị, hệ thống máy vi tính đảm bảo số hóa 100% bệnh án; mở rộng hình thức đăng ký KCB trực tuyến qua app trên điện thoại, tiến tới là KCB từ xa và phòng khám bác sĩ gia đình.

Việc thực hiện đón, tiếp nhận bệnh nhân bằng thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) bản giấy, thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chíp, ứng dụng VNeID và ứng dụng VssID. Bác sĩ CK1 Trần Hồng Hải, Trưởng Khoa Khoa Khám bệnh chia sẻ: “Bệnh nhân đến khám, xuất trình CCCD gắn chíp, các ứng dụng điện tử: VNeID, VssID, các bác sĩ nhập thông tin kiểm tra thông tin. Việc tiếp nhận bệnh nhân bằng thẻ CCCD gắn chíp, ứng dụng VNeID và ứng dụng VssID được thực hiện nhanh chóng, độ chính xác cao, giảm thời gian chờ đợi, mang lại sự hài lòng cho người bệnh. Mặt khác, việc tổ chức tiếp nhận bệnh nhân bằng các hình thức trên giúp bác sĩ biết được tiền sử bệnh của người bệnh, đưa ra phương pháp điều trị cũng như tư vấn cho người bệnh kỹ hơn”.

Có thể nói, việc ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp cả bác sĩ và bệnh nhân nơi đây giảm được nhiều khâu trong quy trình khám, chữa bệnh; áp dụng CĐS vào chuẩn đoán, hỗ trợ điều trị tại các cơ sở y tế trên địa bàn qua hội chuẩn trực tuyến với bệnh viện tuyến trên. Góp phần thực hiện hiệu quả Đề án ứng dụng tổng thể công nghệ thông tin tại Trung tâm y tế khu vực Văn Yên đã và đang được triển khai mạnh mẽ. Với những kết quả đạt được trong thời gian qua là động lực giúp trung tâm y tế khu vực Văn Yên nỗ lực vượt khó tiếp tục đẩy mạnh hệ thống y tế khu vực phát triển thông minh, hiệu quả, công khai minh bạch, chính xác, hội nhập, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn./.